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Article de périodique
Comment faire face aux insultes des usagers ?
- Dans le périodique : Lien social, n°1341 (06 juin 2023) p. 14-15
Les insultes des usagers sont courantes dans les métiers du social. Elles ne sont pas une fatalité que l'on doit subir. Il convient de les penser, y répondre de manière adaptée sur le terrain et s'y préparer en formation initiale.Pouvoir d'agir. Laissez passer Les petits papiers
- Dans le périodique : Lien social, n°1336 (28 mars 2023) p. 10
En 2015, Fouzia Boulacel, écrivaine publique à vocation sociale, a monté avec les habitants d'un quartier populaire de Grenoble le groupe : "Les petits papiers". L'objectif est de sortir des difficultés administratives et de les exposer. Le coll[...]
