| Titre : | Comment faire face aux insultes des usagers ? (2023) |
| Type de document : | Article : texte imprimé |
| Dans : | Lien social (1341, 06 juin 2023) |
| Article : | p. 14-15 |
| Langues: | Français |
| Descripteurs : | relation administration-usager |
| Mots-clés: | travailleur social |
| Résumé : | Les insultes des usagers sont courantes dans les métiers du social. Elles ne sont pas une fatalité que l'on doit subir. Il convient de les penser, y répondre de manière adaptée sur le terrain et s'y préparer en formation initiale. |
| Nature du document : | documentaire |
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