Livre
L'accueil des publics difficiles
- Auteur : Maya Paszt
- Editeur : Demos Collection : Les pratiques 2012 181 p
Un guide pour apprendre à gérer les situations de conflit dans le cadre de l'accueil des publics. L'auteure définit les publics difficiles et en établit une typologie. Elle examine ensuite les enjeux et les méthodes d'un accueil adéquat. Cet ouv[...]
